A nossa posição
No royalblue-dotterel-468998.hostingersite.com queremos que fiques satisfeito com o serviço. Se algo não correr bem da nossa parte, vamos resolver. No entanto, devido à natureza digital e imediata do serviço, temos uma política de reembolso clara e justa para ambas as partes.
Quando aceitamos reembolso
Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:
O serviço não foi ativado dentro do prazo acordado por falha da nossa parte. O serviço apresentou problemas técnicos graves e persistentes que não conseguimos resolver em 48 horas após reporte. O acesso nunca funcionou no teu dispositivo e a nossa equipa de suporte não conseguiu encontrar solução.
Quando não aceitamos reembolso
Não processamos reembolsos nas seguintes situações:
O serviço foi ativado e utilizado. O problema é causado pela tua ligação à internet ou pelo teu dispositivo. Mudaste de ideias após a ativação. Não contactaste o suporte para tentar resolver o problema antes de pedir reembolso.
Como pedir reembolso
Envia um email para support@royalblue-dotterel-468998.hostingersite.com com o assunto “Pedido de Reembolso” e descreve o problema. A nossa equipa analisa o pedido e responde no prazo de 48 horas. Se o pedido for válido, o reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Prazo para pedidos
Os pedidos de reembolso devem ser feitos no prazo máximo de 7 dias após a data de compra.
Contacto
Para qualquer questão sobre reembolsos contacte-nos em support@royalblue-dotterel-468998.hostingersite.com.